Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie TribeNest nutzen. Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes erklären Sie sich an diese AGB gebunden.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln Ihre Nutzung der TribeNest-Plattform, einschließlich der Website unter https://tribenest.co, des Creator-Dashboards, des Mira-KI-Agenten, der mobilen Anwendungen (soweit angeboten) und aller zugehörigen Dienste (zusammen der „Dienst"), betrieben von der Couplements UG (haftungsbeschränkt), Kockhannstr 6, 10249 Berlin, Deutschland („wir", „uns", „TribeNest"). Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen AGB zu. Wenn Sie nicht zustimmen, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.
2. Leistungsbeschreibung
TribeNest ist eine All-in-One-Plattform für Creator und Kleinunternehmen. Der Dienst ermöglicht es Ihnen, Ihr Creator-Business aus einem einzigen Konto heraus aufzubauen und zu betreiben. Funktionen umfassen je nach Tarif: - Website-Baukasten mit eigener Domain, Themes und Seiten. - Online-Shop für digitale und physische Produkte, einschließlich Abonnements. - Memberships und Gated-Content mit gestuften Zugriffsebenen. - Online-Kurse mit Modulen, Drips, Quizzes und Fortschrittsverfolgung. - E-Mail-Marketing mit Broadcasts, Automationen und Segmentierung. - Social-Media-Planung und Veröffentlichung über mehrere Kanäle (derzeit u. a. Instagram, TikTok, Facebook, X, LinkedIn, YouTube, Threads, Pinterest, Bluesky, Mastodon, Reddit, Tumblr, Google Business, Telegram, WhatsApp; verfügbare Kanäle können sich ändern). - Comment-to-DM-Automation und DM-Keyword-Flows. - KI-gestützte Antworten für Kommentare und DMs. - Live-Streaming und Hosting aufgezeichneter Videos. - Event-Ticketing und Buchungen. - Smart Links (Link-in-Bio). - Unified Inbox für E-Mails, Kommentare und DMs. - Anzeigenverwaltung und Tracking für verbundene Werbekonten. - Mira-KI-Agent — siehe Abschnitt 9 für Details. - Migrationsunterstützung beim Wechsel von anderen Plattformen. - API-Zugang und Datenexport. Die Verfügbarkeit einzelner Funktionen hängt von Ihrem Tarif und von den verbundenen Integrationen ab. Wir können Funktionen ergänzen, ändern oder entfernen. Verringert eine Änderung den vertraglich geschuldeten Funktionsumfang wesentlich, kündigen wir dies mit angemessener Frist an.
3. Kontoregistrierung & Berechtigung
Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen. Sie verpflichten sich, korrekte und vollständige Registrierungsdaten anzugeben und diese aktuell zu halten. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihres Passworts und für alle unter Ihrem Konto stattfindenden Aktivitäten verantwortlich. Sie müssen uns unverzüglich unter hello@tribenest.co informieren, wenn Sie von einer unbefugten Nutzung Ihres Kontos Kenntnis erlangen. Sie sind für die Aktivitäten von Teammitgliedern verantwortlich, denen Sie Zugriff gewähren.
4. Pflichten des Nutzers & zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Dienst ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken und im Einklang mit diesen AGB zu nutzen. Untersagt ist insbesondere: (a) Hochladen oder Verbreiten von Inhalten, die rechtswidrig, ehrverletzend, hassbasiert, sexuell ausbeuterisch gegenüber Minderjährigen sind oder Rechte Dritter verletzen; (b) Versuche, sich unbefugten Zugang zu Teilen des Dienstes oder dessen Systemen zu verschaffen; (c) Verwendung des Dienstes für Spam, Phishing, Betrug oder die Verbreitung von Schadsoftware; (d) Weiterveräußerung des Zugangs zum Dienst ohne unsere schriftliche Zustimmung; (e) Beeinträchtigung der Integrität oder Performance des Dienstes; (f) Reverse-Engineering des Dienstes oder dahinterstehender Modelle/Systeme, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist; (g) Nutzung des Dienstes zur Umgehung der Bedingungen verbundener Drittplattformen (z. B. Kauf von Followern, Veröffentlichung dort verbotener Inhalte über unseren Scheduler oder Umgehung von Rate Limits); (h) Betrieb der Social-Automation-Funktionen entgegen den Nutzungsbedingungen von Meta, Google, TikTok, X oder anderer verbundener Plattformen. Sie sind für Ihre verbundenen Konten und für etwaige durch diese Plattformen verhängte Sperren oder Sanktionen selbst verantwortlich.
5. Geistiges Eigentum & Content-Eigentum
Sie behalten alle Rechte an den Inhalten, die Sie auf TribeNest erstellen und hochladen. Mit der Nutzung des Dienstes räumen Sie uns eine beschränkte, nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie Lizenz zum Hosten, Anzeigen, Übertragen, Sichern und Verbreiten Ihrer Inhalte ein — ausschließlich zum Zwecke des Betriebs des Dienstes und der Bereitstellung der von Ihnen aktivierten Funktionen (einschließlich des Mira-KI-Agenten, sofern aktiviert). Wir erheben keinerlei Eigentumsanspruch an Ihren Inhalten. Der Name TribeNest, das Logo und der Plattform-Code (soweit nicht open-source lizenziert) bleiben geistiges Eigentum der Couplements UG.
6. Zahlungsbedingungen
TribeNest bietet kostenlose (selbst gehostete) und kostenpflichtige Abonnements an. Kostenpflichtige Tarife werden monatlich oder jährlich abgerechnet, je nach Auswahl im Checkout. Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Sie können zusätzlich eigene Zahlungs-Gateways anbinden (Stripe, PayPal oder Paystack), um Zahlungen von Ihrer Audience zu erhalten — TribeNest erhebt auf diese Transaktionen keine Provision. Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig, soweit nicht gesetzlich anders vorgeschrieben. Wir behalten uns vor, Preise mit einer Frist von 30 Tagen zu ändern. Während einer kostenlosen Testphase können Sie jederzeit vor Ablauf der Testphase kündigen, ohne dass eine Belastung erfolgt.
7. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung (https://tribenest.co/privacy) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Mit der Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, unsere Datenschutzerklärung gelesen und verstanden zu haben, einschließlich der Abschnitte zur Mira-KI-Verarbeitung und zu automatisierten Entscheidungen.
8. Plattform als Auftragsverarbeiter
Wenn Sie TribeNest nutzen, um Daten Ihrer Community-Mitglieder zu erheben (z. B. Membership-Anmeldungen, Käufe, Formulareinreichungen, E-Mail-Abonnenten), handeln wir als Auftragsverarbeiter in Ihrem Auftrag, und Sie sind der Verantwortliche. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Nutzung des Dienstes mit dem geltenden Datenschutzrecht im Einklang steht, einschließlich der Einholung erforderlicher Einwilligungen Ihrer Community-Mitglieder (z. B. vor Aufnahme in E-Mail-Listen, vor automatisierten DMs oder vor Nutzung ihrer Daten in KI-generierten Inhalten). Wir stellen Werkzeuge bereit, mit denen Sie Betroffenenrechte (Auskunft, Löschung, Export) erfüllen können. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) erhalten Sie auf Anfrage unter hello@tribenest.co.
9. Mira-KI-Agent
Mira ist ein KI-Agent, der in den kostenpflichtigen TribeNest-Tarifen enthalten ist (sofern aktiviert). Mira liest Daten aus Ihrem Konto und den verbundenen Integrationen, erstellt ein tägliches Business-Briefing, entwirft Inhalte, deckt Auffälligkeiten auf und schlägt Aktionen vor, die Sie freigeben oder ablehnen können. Wie Mira in klaren Worten funktioniert: - Mira schlägt vor — Sie geben frei. Es wird nichts an Ihre Kunden gesendet, in Ihren Social-Kanälen gepostet, von Ihrem Konto abgebucht oder in Ihren Einstellungen geändert, es sei denn, Sie (i) geben den Vorschlag ausdrücklich frei oder (ii) haben für eine konkrete, eng umrissene Aktionskategorie eine automatische Freigabe aktiviert (z. B. Warenkorbabbruch-Erinnerungen). Die automatische Freigabe können Sie jederzeit deaktivieren. - Mira wird durch einen Drittanbieter-LLM betrieben (derzeit Anthropic, Claude-Modelle). Wenn Mira Ihre Daten verarbeitet, werden die relevanten Eingaben über eine verschlüsselte Verbindung an den LLM-Anbieter übermittelt. Ihre Eingaben und Ausgaben werden nicht zum Training der zugrundeliegenden Modelle verwendet. - Mira kann in Ihren Kontoeinstellungen deaktiviert werden. Wenn Mira deaktiviert ist, werden keine Daten zur KI-Verarbeitung an den LLM-Anbieter gesendet. - Die Verfügbarkeit von Mira hängt von Drittanbieter-LLM-Diensten ab und kann gelegentlich verzögert oder unterbrochen sein. Wir können Anbieter wechseln, KI-Funktionen vorübergehend deaktivieren oder die zugrundeliegenden Modelle ändern. Vollständige Details zur Datenverarbeitung durch Mira, zu gelesenen Daten, zur Aufbewahrung von Prompt-/Response-Logs und zu Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung (https://tribenest.co/privacy), Abschnitte 10 und 11.
10. Haftungsausschluss für KI-Ausgaben
Miras Ausgaben (Briefings, Entwürfe, Vorschläge, Analysen, Zusammenfassungen, Antworten, Marketingtexte, Prognosen) werden von einem Large Language Model erzeugt und können ungenau, unvollständig, verzerrt oder für den jeweiligen Kontext ungeeignet sein. Sie sind allein dafür verantwortlich, Miras Ausgaben vor dem Versand, der Veröffentlichung, der Belastung oder einer sonstigen Umsetzung zu prüfen, zu bearbeiten und freizugeben. Insbesondere: - Mira ist kein Finanz-, Rechts-, Steuer-, Medizin- oder sonstiger Fachberater. Ausgaben, die solchen Rat ähneln, dürfen nicht als professionelle Beratung verstanden oder darauf gestützt werden. - Miras Prognosen und Umsatz-/Conversion-Schätzungen sind statistische Annahmen, keine Zusagen. - Mira kann gelegentlich Inhalte erzeugen, die Rechte Dritter verletzen oder gegen die Bedingungen von Drittplattformen verstoßen. Sie sind dafür verantwortlich, dass alles, was Sie veröffentlichen oder senden, dem geltenden Recht und den Bedingungen der von Ihnen genutzten Plattformen entspricht. Soweit gesetzlich zulässig, garantieren wir nicht, dass Miras Ausgaben korrekt, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind; zwingende verbraucherschützende Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
11. Output-Eigentum & Trainingsdaten
Vorbehaltlich des geltenden Rechts und der Bedingungen unserer LLM-Anbieter besitzen Sie die KI-generierten Ausgaben, die Sie mit Mira in Ihrem Konto erstellen. Sie dürfen diese Ausgaben für jeden rechtmäßigen Zweck nutzen, einschließlich kommerzieller Zwecke im Rahmen Ihres Creator-Business. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Nutzung von KI-Ausgaben keine Rechte Dritter verletzt. Kein Training mit Kundendaten: Wir verwenden Ihre Geschäftsdaten, die Inhalte Ihres Kontos, Ihre Prompts an Mira oder Miras Ausgaben nicht zum Training von TribeNest-Modellen. Unsere Vereinbarung mit dem LLM-Anbieter untersagt zudem die Verwendung Ihrer Eingaben und Ausgaben zum Training von dessen Modellen. Sollten wir jemals Kundendaten zum Modelltraining nutzen wollen, holen wir vorab eine ausdrückliche Einwilligung ein.
12. Zulässige Nutzung von KI & Automatisierungen
Sie verpflichten sich, Mira und alle Automatisierungsfunktionen nicht zu nutzen, um: (a) Inhalte zu erzeugen oder zu verbreiten, die rechtswidrig, belästigend, ehrverletzend, hassbasiert, irreführend sind oder Minderjährige ausbeuten; (b) sich als eine andere Person oder Einrichtung auszugeben, einschließlich der irreführenden oder unrechtmäßigen Darstellung von KI-Antworten als menschlich; (c) unerwünschte Massennachrichten, Spam, Betrug oder Phishing zu versenden oder Inhalte zu verbreiten, die gegen die Bedingungen der von Ihnen verbundenen Plattformen verstoßen (z. B. Meta, TikTok, X, Google, Mailchimp); (d) Rate Limits, Sperren oder Moderationssysteme der verbundenen Drittplattformen zu umgehen, Follower zu kaufen oder diese Plattformen anderweitig zu manipulieren; (e) Inhalte zu erzeugen, die Rechte Dritter am geistigen Eigentum verletzen; (f) automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung gegenüber Ihren Kunden zu treffen (z. B. automatisierte Leistungsverweigerung, individualisierte Preisbildung auf Profiling-Basis oder Kredit-/Berechtigungsentscheidungen) ohne Einhaltung des geltenden Rechts (einschließlich Art. 22 DSGVO); (g) zu versuchen, die Gewichte, System-Prompts oder Trainingsdaten der hinter Mira stehenden Modelle zu reverse-engineeren, zu fine-tunen oder zu extrahieren; (h) einen konkurrierenden Dienst auf Basis von Miras Ausgaben aufzubauen. Wir können den Zugriff auf Mira (oder auf bestimmte Automatisierungen) aussetzen oder beenden, wenn wir begründet annehmen, dass Sie gegen diesen Abschnitt, gegen die Plattformbedingungen verbundener Dienste oder gegen geltendes Recht verstoßen haben. Wir können die KI-Nutzung bei Verdacht auf Missbrauch oder zum Schutz der Plattformstabilität auch ratenbegrenzen oder zeitweise einschränken.
13. Beta-Funktionen & Verfügbarkeit
Einige Funktionen (einschließlich Teilen von Mira) können als Beta-, Preview- oder experimentelle Funktionen angeboten werden. Beta-Funktionen werden „wie besehen" bereitgestellt, können jederzeit geändert oder entfernt werden und unterliegen keinen Service-Level-Zusagen. Ihr Feedback zu Beta-Funktionen ist willkommen und kann zur Verbesserung des Dienstes verwendet werden. Wir streben eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes an, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Geplante Wartungsarbeiten, Ausfälle von Drittanbietern (einschließlich Ausfällen des LLM-Anbieters, die Mira betreffen) und Fälle höherer Gewalt können zu Ausfallzeiten führen. Wir bemühen uns nach Kräften, geplante Wartungen vorab anzukündigen.
14. Haftungsbeschränkung
Soweit nach deutschem Recht zulässig: (a) ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, ausgenommen bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); (b) ist die Haftung bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; (c) haften wir nicht für mittelbare, beiläufige oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, entgangene Einnahmen aus nicht ausgeführten Automatisierungen oder Vertrauensschäden, die durch Ihre Nutzung des Dienstes oder durch Miras Ausgaben entstehen; (d) haften wir nicht für Handlungen verbundener Drittplattformen (z. B. Sperrung Ihres Instagram-Kontos durch Meta, Demonetarisierung durch YouTube oder Unterbrechung des Dienstes eines LLM-Anbieters); (e) wird der Dienst „wie besehen" und „wie verfügbar" ohne weitergehende Gewährleistungen über die gesetzlich zwingenden hinaus bereitgestellt. Nichts in diesen AGB schließt eine Haftung für Vorsatz, Arglist oder Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz aus oder begrenzt diese.
15. Kündigung & Kontolöschung
Sie können Ihr Konto jederzeit über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail an hello@tribenest.co kündigen. Nach Kündigung werden Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt. Wir können Ihr Konto bei Verstößen gegen diese AGB aussetzen oder beenden, mit Vorabbenachrichtigung soweit zumutbar. Kontolöschanträge unterliegen einer 30-tägigen Bedenkzeit, innerhalb derer Sie die Löschung widerrufen können. Nach Ablauf der Bedenkzeit werden Ihre Daten dauerhaft gelöscht oder anonymisiert, soweit nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (z. B. zehnjährige Aufbewahrung steuerrelevanter Unterlagen nach § 147 AO).
16. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Berlin, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
17. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle in Deutschland bereit. Sie können uns auch direkt unter hello@tribenest.co kontaktieren.
18. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
19. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über einen Hinweis im Dienst an. Mit der weiteren Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamkeitsdatum akzeptieren Sie die aktualisierten AGB. Wenn Sie den aktualisierten AGB nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten kündigen.